Text
Pengaruh Manajemen Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Iai-n Laa Roiba
- Bagikan:
Penelitian ini dilatar belakangi bahwa perpustakaan merupakan tempat
yang sangat penting untuk mahasiswa/i. Dengan penilaian mahasiswa/i setelah
mengunjungi perpustakaan manajemen pelayananlah yang paling diperhatikan
saat datang maupun keluar dari perpustakaan. Dengan latar belakang tersebut,
peneliti tertarik untuk meneliti apakah terdapat pengaruh manajemen pelayanan
terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan.Penelitian dilakukan di perpustakaan
IAI-N Laa Roiba Bogor dengan populasi penelitian 1016 mahasiswa/i sedangkan
sampelnya 50 orang dengan teknik stratified random sampling. Penelitian ini
menerapkan metode korelasi dengan instrument penelitian menggunakan angket.
Hasil penelitian menunjukkan r hitung = 0,501 > r tabel = 0,284. Dengan
demikian Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti ada Pengaruh Manajemen
Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan. Begitu juga uji
signifikansi dengan uji t memperlihatkan t hitung 4,010 > t tabel 2,011. Ini berarti
Pengaruh Manajemen Pendidikan terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan
adalah pengaruh yang signifikan, sedangkan kontribusi manajemen pelayanan
terhadap kepuasan pengunjung ditunjukan oleh KD (Koefisien Determinasi) =
0,25% yang bermakna bahwa manajemen pelayanan memberikan kontribusi besar
25% terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan.
Kata Kunci : Manajemen Pelayanan, Kepuasan Pengunjung, Pengaruh
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
SAFITRI,Anisa - Personal Name
|
| Student ID | |
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Institut Agama Islam Nasional Laa Roiba : Institut Agama Islam Nasional., 2022 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
SKR/SAF/p
|
| Copyright |
Institut Agama Islam Nasional Laa Roiba
|
| Doi |